諸城市人民醫(yī)院護理隊伍概況——諸城市人民醫(yī)院護理部
諸城市人民醫(yī)院始建于1950年，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復于一體的綜合性醫(yī)院、濰坊醫(yī)學院附屬醫(yī)院，于2014年10月晉升為三級綜合醫(yī)院。設一個總院區(qū)和東關、北關兩個分院區(qū)，核定床位1700張，共計90余個臨床、醫(yī)技科室，綜合效益跨入全省乃至全國同級醫(yī)院前列。
醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，促進了護理質(zhì)量化、多元化、人文化的進程。目前，醫(yī)院擁有護理單元45個，護士總?cè)藬?shù)近1000人。實行護理部主任—大科護士長—護士長組成的三級護理管理模式，有護理部主任1人，副主任3人，大科護士長4人，護士長78人。學歷結構：碩士研究生2人，約占 0.21%，本科學歷602人，約占 62.00%，專科學歷293人，約占30.40%。職稱結構：主任護師3人，副主任護師35人，主管護師382人，護師342人，并有33人取得省級以上專科護士資格。
一直以來，諸城市人民醫(yī)院護理工作秉承“立德、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng)新”的院訓，堅持以患者需求為中心，以護理學科發(fā)展為主線，緊緊圍繞“做實基礎護理、做精專科護理、做優(yōu)人文護理、做強人才梯隊”的發(fā)展模式，不斷探索、不斷挑戰(zhàn)，追求初心、追求卓越，在改革創(chuàng)新中謀發(fā)展，逐漸形成了融護理、教學、科研為一體的護理管理模式。
風雨兼程、一路相伴，諸醫(yī)護理人與院共行
在諸城市人民醫(yī)院辦公樓一層大廳，一間兩面玻璃墻的辦公室在陽光下閃著透明又耀眼的光亮，這間辦公室便是諸城市人民醫(yī)院護理部的所在地，這里承載了諸醫(yī)護理人從建院至今的日新月異和跨越騰飛，也記錄了千百名護理人在工作開展中的逢山開路、遇水架橋、爬山過坎、滴水石穿……光陰荏苒，護理部堅實厚重的資料柜里承載著諸醫(yī)護理人六十余年的珍貴歷史，這一行行、一字字如同革命的膠片電影般艱辛而又勵志，坎坷而又輝煌。
從“打針發(fā)藥”到“高質(zhì)量專科護士”，
專科護理技術人才在醫(yī)療發(fā)展的呼喚中步步前行
在大多數(shù)人的印象里，護士的工作就是打針、發(fā)藥、量體溫，是治療與康復過程中的配角；而我院在提高護理人員綜合素質(zhì)的基礎上自2017年開始廣泛開展多學科專科護士培訓，目前第一批糖尿病專科護士共83人、靜脈輸液治療專科護士共46人已培訓考核完成，急危重癥專科護士一百余人正在臨床實踐中，這些院內(nèi)專科護士在日常工作與實習、見習代教工作中發(fā)揮著較大的領航與推動作用。專科護士不僅在患者的治療、護理上具有不可替代性，更是醫(yī)生臨床和科研的得力助手，他們被親切地稱為“護理專家”，高質(zhì)量專科護士的培養(yǎng)展示了我院在提高護理專業(yè)技術水平上所下的決心，并標志著我院護理團隊在各專業(yè)領域里邁上新臺階。
從“諸子百家”到“山東省首個縣級護理專科聯(lián)盟成立”，
提燈女神共聚龍城護理聯(lián)盟
為不斷提升護理水平，促進全市護理與醫(yī)療診治同步發(fā)展，由諸城市衛(wèi)生和計劃生育局組織并由我院護理部牽頭成立了山東省首家縣級醫(yī)院護理聯(lián)盟——“龍城護理聯(lián)盟”。該聯(lián)盟匯集了全市7所市直衛(wèi)生機構、19家鎮(zhèn)街衛(wèi)生院和20所民營醫(yī)院，而我院作為全市護理工作的龍頭，一直持續(xù)為聯(lián)盟機構提供護理管理、護理安全、護理服務等方面的指導，并對聯(lián)盟機構派駐專家開展護理督導、護理培訓，悉心帶教聯(lián)盟單位進修的護理人員，近期正在擇機籌建“同城護理”app,這標志著我市三級護理服務網(wǎng)絡“共建共享、優(yōu)勢互補、上下聯(lián)動、互利共贏”良好局面的形成，受到了廣大患者的歡迎、簽約兄弟單位和社會各界的高度評價。
龍城護理聯(lián)盟是諸城市人民醫(yī)院繼呼吸聯(lián)盟、卒中聯(lián)盟、胸痛中心、超聲聯(lián)盟、會診中心之后牽頭成立的第6個聯(lián)盟，這是分級診療體系逐漸升級的必然路徑，也是醫(yī)院實現(xiàn)新舊動能轉(zhuǎn)換的重要體現(xiàn)。
從“夯實基礎護理”到“倡導人文護理”，
優(yōu)質(zhì)護理服務溫暖人心
近年來，我院持續(xù)以“夯實基礎護理，提高病人滿意度”為目標，各病區(qū)相繼落實責任制整體護理、落實專科護理、深化健康教育、分級護理等工作。2010年度，我院首批優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房順利開展；截至2012年，全部病房實施優(yōu)質(zhì)護理示范病房；自此，諸醫(yī)護理團隊傾心打造的優(yōu)質(zhì)護理服務在俊采星馳的諸城大地上遍地花開。這其中涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)護理服務優(yōu)秀案例更是數(shù)不勝數(shù)，兒二科《幼兒園式管理在兒科病房的應用》于2016年度獲得濰坊市護理管理創(chuàng)新項目一等獎，而內(nèi)分泌科的無縫隙化健康教育講堂更是不斷獲得社會好評；2018年5月7日，由北京大學醫(yī)學部主辦的“北京大學基層糖尿病結構化治療與教育項目”大會上公布了全國8家基地示范醫(yī)院，我院在全國上百家醫(yī)院中脫穎而出，成為山東省獲此殊榮的兩家醫(yī)院之一，這些成績離不開每一名諸醫(yī)護理人為優(yōu)質(zhì)護理服務所付出的辛勤汗水和無悔青春。
為進一步落實優(yōu)質(zhì)護理，自2017年起，我院護理部正式將“人文護理”列入護士工作日常，將“人文精神”的內(nèi)涵引入全院護理工作中，使病人在得到規(guī)范的專業(yè)技術服務的同時，感受到更人性化的超值護理服務。我們相繼開展了“暖心服務月”活動、“人文護理四個一”活動：開展一次人文護理討論、閱讀一本人文教育好書、舉辦一場人文護理征文比賽、進行一次人文護理服務評優(yōu)，人人爭當人文護理好護士、科科打造人文護理好團隊。
從“大鍋飯”到“護士分層次管理”，
護理人才隊伍建設節(jié)節(jié)攀升
護理人員規(guī)范化培訓是年輕護士成長的基礎，也是保證護理質(zhì)量的基礎，更是指導護士學習的方向和“定盤星”，讓護士在學習中有章可依、有度可守、有責可量、循序漸進。隨著護理事業(yè)的不斷發(fā)展、護理隊伍的不斷壯大、護理工作中的專業(yè)價值與社會需求不斷凸顯，護理管理急切面臨由經(jīng)驗性向科學性轉(zhuǎn)變、由粗放式向精細化轉(zhuǎn)變，“大鍋飯式培訓”已在激流勇進的護理改革大潮中退出歷史舞臺，而“定級、定位、定向式分層次管理”已然粉墨登場。我院自2008年開始探索護士分層次管理，至今形成了較為完善的管理框架，對于提升臨床護理質(zhì)量、穩(wěn)定一線護士隊伍、貯備護理人才等方面均起到了積極的作用，并為護理人員本身的職業(yè)生涯奠定了良好的基礎。在日常培訓考核之余，我院護理部定期組織開展面向全院的護理技能競賽、護理理論競賽、護理查房競賽、護理帶教老師教學比賽等，這些競賽從組織考核標準到各科培訓準備、從初賽到?jīng)Q賽，不僅提升了護理人員的業(yè)務能力和服務水平，更展示了我們諸醫(yī)護理人腳踏實地干出的護理品牌。
從“悶頭苦干”到“為自己代言、為時代發(fā)聲”，
新媒體帶領護理人走進新征程
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，微信已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚臏贤浇椤榫o跟時代潮流，更好地服務百姓，我院于2018年1月開通了“龍城護理”微信公眾平臺。該平臺建設以便民利民，弘揚新時代醫(yī)護人員大醫(yī)精誠、大愛無疆的優(yōu)秀品德為目標，時時向市民推送科普知識、健康資訊信息、學術交流、科教園地、新技術新業(yè)務、專家講座、文化生活等內(nèi)容。旨在以信息傳遞的及時性和使用查詢的便捷性為廣大群眾獲取健康知識提供科學、可靠的途徑。市民拿起手機即可關注“龍城護理”公眾號，了解醫(yī)院最新消息，體驗方便快捷的就醫(yī)指南服務。目前該公眾號已發(fā)布原創(chuàng)作品300余篇，健康宣教模塊已覆蓋醫(yī)院40余個科室，為保障人民生命健康不受疾病威脅起到了較好的預防作用。
從“規(guī)范護士行為”到“護士禮儀王牌軍”，
禮儀之花傾城綻放
在大部分醫(yī)院還沒有提倡護士禮儀之前，護理人員一直是依章行事、依律作風，她們注重的是“能穿什么、不能穿什么，讓怎么做、不讓怎么做”，這種規(guī)范的行為雖然體現(xiàn)了護士的嚴謹和負責，但缺少了人文護理關愛、博愛，至善、至美的內(nèi)涵和情懷。自2011年起，我院開啟護士禮儀培訓，她們將站姿、坐姿、蹲姿、護理操作禮儀、交接班禮儀、電話禮儀、開關門禮儀、語言禮儀等場景和操作融入禮儀展示，優(yōu)雅中傳遞真情、輕靈中體現(xiàn)規(guī)范、婉約中蘊含端莊。
醫(yī)院于2017年面向全院舉辦了大規(guī)模護士禮儀與職業(yè)形象培訓課程，學員將理論融入工作實際，深刻領悟禮儀內(nèi)涵，掌握溝通技巧和各種禮儀要點。目前，護士禮儀課程掌握已涵蓋醫(yī)院全部護士，并經(jīng)過激烈競賽層層選拔出十名護士禮儀院級教員，多次受邀去同級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等進行公開禮儀展示，幫助兄弟醫(yī)院開展護士禮儀規(guī)范化培訓，成功建立起扎實的醫(yī)院禮儀品牌，成為諸城市護士禮儀王牌軍。
從“足不逾戶”到“走出去學、請進來教”，
護士人才梯隊建設再現(xiàn)“加速度”
為了更好地適應醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需求，加快護士人才隊伍建設、豐富護士的專業(yè)知識、開闊眼界、了解學科動態(tài)，我院先后派出400余名護理人員參加省內(nèi)外培訓學習。其中，省內(nèi)參加各類會議200余人次，赴北京301醫(yī)院、北京大學附屬醫(yī)院、上海復旦大學附屬醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、復旦大學附屬婦產(chǎn)醫(yī)院、上海第一婦幼保健醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、山東省齊魯醫(yī)院等醫(yī)院進修學習一百余人次，國內(nèi)專科護士培訓12人（靜療專科、消毒供應專科、手術室專科、重癥監(jiān)護專科、血液透析專科、腫瘤專科、急診急救專科、造口傷口專科等）。赴北京、天津、上海、廣州等地參加培訓學習20余人次，為了將所學的知識傳授給每位護理人員，學以致用、學以思遠，每有學成歸來者，我院護理部即舉辦“護理人員外出進修學習專題匯報會”，拓寬了護理人員的知識面，開闊了視野，了解了新的護理信息，起到了“一人學習，全院共享，共同成長”的作用。另自2014年開始，我院加大力度積極邀請專家學者來院開展教育講座，這種學習培養(yǎng)方式讓護理人員接觸到最頂尖的新業(yè)務、新技能，最健康的高素質(zhì)與高修養(yǎng)，讓大家工作之余仰取俯拾、稇載而歸。
從“患者滿意度調(diào)查達標”到“護理質(zhì)量持續(xù)改進、滿意度持續(xù)攀升”，護理隊伍如何鳳凰涅槃 筑夢三甲
晉升三級甲等綜合醫(yī)院是我院幾代人的夢想，更是醫(yī)院發(fā)展史上的里程碑。1950年，我院前身“山東省縣衛(wèi)生院”成立，同年改名為“諸城縣衛(wèi)生院”；1987年，更名為“諸城市人民醫(yī)院”；1994年，晉升為二級甲等綜合醫(yī)院；2014年，晉升為三級綜合醫(yī)院；2017年，“青島大學附屬諸城市人民醫(yī)院”掛牌成立；回顧艱辛的院史，幾代諸醫(yī)人不忘初心，辛勤耕耘，如同傳說中的鳳凰涅槃，浴火重生。
創(chuàng)建三甲不僅是幾代諸醫(yī)人的夢想，更是醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中的重要目標，為了這場圓夢之旅順利完成全院職工必須團結一心，同心同德投入到這項工作之中，而提高患者滿意度和醫(yī)療護理質(zhì)量持續(xù)改進則是未來迎評工作重中之重。目前全院各護理單元充分利用多元化質(zhì)量管理工具進行質(zhì)控管理，積極組織開展護理質(zhì)量控制競賽活動，旨在及時發(fā)現(xiàn)創(chuàng)評工作中的問題，解決創(chuàng)評工作困難，持續(xù)改進各項創(chuàng)評工作，不負初心，不負夢。
滄桑砥礪，春華秋實。改革開放，使中國經(jīng)歷蓬勃發(fā)展；改革開放，使人民生活安居樂業(yè)，更是使得醫(yī)療衛(wèi)生工作翻天覆地、飛速運轉(zhuǎn)；諸醫(yī)護理人正以矯健的步伐、創(chuàng)新的精神，不斷銳意進取、奮發(fā)圖強，她們正用發(fā)展的旋律描繪出一幅幅絢爛多彩的畫卷，用辛勤的汗水澆灌出一個個萬象更新的春天。我們堅信，在諸醫(yī)建設發(fā)展的新征程上，護理人會始終秉持初心、牢記使命，砥礪前進、再創(chuàng)輝煌。
